COURS / Elément n° 1 du Mix Marketing : le produit

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L'ensemble du MIX MARKETING :

Le PRODUIT

Le PRIX

La DISTRIBUTION

La COMMUNICATION

 

Introduction sur les éléments essentiels du Mix marketing

Le Mix Marketing est composé de 4 éléments totalement interdépendants. Evidemment, comme la plupart du vocabulaire du marketing, les termes sont en anglais…

  • « Product »: il s’agit de l’offre de produit proposé par l’UC. Plus bas dans ce cours, je t’apprendrai tous les éléments à connaître pour bien définir ton offre.

 

  • « Prix» : il s’agit de la politique de prix appliqué par l’enseigne ou la marque.

 

  • « Place »: ce terme désigne la distribution, c’est-à-dire la manière dont sont acheminés les produits vers le consommateur.

 

  • « Promotion »: attention c’est un faux-ami. Il s’agit en fait de la politique de communication de l’enseigne.

 

Les caractéristiques du produit

 

Chaque produit peut être défini par 4 types de caractéristiques :

  • Les caractéristiques matérielles: il s’agit des caractéristiques physiques de ton produit. Quelle dimension ? Quel poids ? Quels matériaux ?...

 

  • Les caractéristiques fonctionnelles: à quoi sert ton produit ? Comment fonctionne-t-il ?

 

  • Les caractéristiques symboliques ou psychologiques: comment le client perçoit ton produit ? Il s’agit notamment de l’image de marque. Pense notamment à cet exemple : combien serais-tu prêt à payer chacun de ces tee-shirts ?

 

  • Les caractéristiques commerciales : ici on parle notamment du prix d’achat, des coûts de production, des conditions commerciales…

 

Le cycle de vie du produit :

Tout produit a un cycle de vie : il vit, il se développe, puis il meurt. Le cycle de vie comprend quatre phases importantes.

 

  • La phase de lancement: c’est l’étape probablement la plus difficile du cycle de vie. En effet, une majorité des lancements de produits sont un véritable échec. Au départ, peu de personnes te font confiance, d’où le nombre de ventes assez faible.

 

  • La phase de croissance: une fois que ton produit a fait ses preuves, il continue de se développer. Les ventes peuvent exploser à ce moment-là.

 

  • La phase de maturité : elle est caractérisée par une stagnation du niveau des ventes.

 

  • La phase du déclin: ton produit est de moins en moins attractif ; il est peut-être en train d’être remplacé par de nouvelles innovations.

 

Remarque : généralement, lors de la phase de maturité ou de déclin, l’entreprise peut soit : effectuer une campagne importante de publicité pour relancer les ventes ; soit innover son produit c’est-à-dire lui apporter des nouveautés qui pourraient attirer de nouveau ses consommateurs. Ces deux possibilités permettent aux entreprises de faire survivre leur produit, d’où l’importance de la R&D.

 

Les caractéristiques de l’offre :

  • La largeur de l’offre: il s’agit du nombre de besoins satisfaits par le magasin. Elle est caractérisée par le nombre de grandes familles de produits.

 

Exemple : l’entreprise Apple propose plusieurs familles de produits : accessoires ; tablettes ; téléphones ; ordinateurs ; baladeurs ; TV ; montres…

 

  • La profondeur de l’offre: il s’agit du nombre de sous-familles de produits ou de références présentes dans chaque famille de produits. Il s’agit des différentes gammes.

 

Exemple : Apple propose des dizaines voire des centaines de coques de protection dans ses accessoires.

 

  • L’étendue de l’offre: par ce terme, il s’agit tout simplement du nombre de références proposées.

 

Exemple : les supermarchés d’environ 1 500 / 2 000 m² ont une étendue de 10 000, c’est-à-dire qu’ils proposent 10 000 références différentes.

 

  • La hauteur de l’offre: il s’agit du positionnement prix de l’offre proposée. Est-ce que tu proposes du haut, moyen ou bas de gamme ?