COURS / Quelles sont les différences entre le positionnement et l'image d'une enseigne ?

Revenir au menu précédent : U41 DRCV / Thème 4 : Le consommateur et le marketing

 

Qu'est-ce que le positionnement ?

Le positionnement est une nouvelle étape de la stratégie de marketing et de la définition du Mix Marketing. Le positionnement est la manière dont l’entreprise souhaite être perçue par ses clients.

          Ainsi, le positionnement est un ensemble de qualificatifs lui permettant de se différencier de la concurrence.

Exemple : pour un supermarché, l’enseigne peut chercher à être perçue comme un discounter ; pour une enseigne automobile, elle pourrait chercher à être qualifiée comme confortable, économique, sportive, spacieuse, etc.

 

La différence entre image et positionnement

  • Le positionnement : c’est la manière dont l’enseigne souhaite être perçue par ses clients.

 

  • L’image: c’est la manière dont les clients perçoivent l’enseigne.

Ainsi, par ses actions de communication et son offre (son Mix Marketing), l’enseigne cherche à être perçue d’une certaine manière par ses clients (= le positionnement). Par contre, les clients ont leur propre opinion et perception de l’enseigne (= l’image).

 

Positionnement et image peuvent être différents : une enseigne peut chercher à être perçue comme une enseigne de luxe ; alors que les clients peuvent la percevoir comme une enseigne classique ou de discounter.