U41 / DRCV

 La matière professionnelle UE41 / DRCV (Développement de la Relation Client et Vente conseil) est une matière ultra-importante pour ton BTS MCO.

Elle te permettra de maitriser 4 compétences principales

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre
  • Entretenir la relation client

Toutes ces vidéos et ces cours te permettront de réaliser ton dossier professionnel U41 / DRCV. Mon dossier est disponible sur mon premier site AIDE BTS MCO : mon dossier U41 + mes diaporamas + 50 annexes

 

Toutes les vidéos disponibles dans le Club AIDE BTS MCO sur la matière U41 / DRCV :

Thème 1 : L’information commerciale

Thème 2 : Réaliser une étude commerciale

Thème 3 : Réaliser une enquête de satisfaction

Thème 4 : Le consommateur et le marketing

Thème 5 : Vendre

Thème 6 : La zone de chalandise

Thème 7 : La satisfaction du client

Thème 8 : Communication et opérations commerciales

Thème 9 : La valeur client et le CRM

Thème 10 : Développer les ventes

Conseils méthodologiques pour réussir ton épreuve U41 : voir les vidéos

Grille de compétences du dossier U41 / DRCV : en savoir +